Клиент с заболеваниями ЖКТ: первая консультация и стратегия сопровождения
Как подготовиться к встрече, согласовать первые действия и построить дальнейшую работу с клиентом
Вебинар и материалы для работы для нутрициологов
Вы знаете рекомендации по питанию при заболеваниях ЖКТ, но на консультации остаётся много неопределённости.
- Какую информацию собрать?
- За что взяться в первую очередь?
- Как превратить рекомендации в понятный план и определить, какое сопровождение нужно клиенту?
- Что делать нутрициологу, если клиент не хочет вести дневник питания или не выполняет рекомендации: что уточнить, как разобраться в причинах и какой следующий шаг предложить?
На вебинаре разберём последовательность работы с клиентом с заболеваниями ЖКТ — от подготовки к первой консультации до пересмотра плана сопровождения.
Обсудим, как собирать информацию, выбирать приоритеты, согласовывать выполнимые действия и организовывать поддержку между встречами. На примерах консультационных ситуаций покажем, на что опираться при принятии решений и как адаптировать план, если возникают трудности.
27 октября · 18:00 мск
Спикер
Юлия Игнатенко
Нутрициолог с 8-летним опытом сопровождения клиентов с заболеваниями ЖКТ — от ГЭРБ до СРК. Сооснователь сообщества доказательных нутрициологов Health Science.
В своей практике помогает клиентам адаптировать питание с учётом рекомендаций врача, переносимости продуктов и повседневных обстоятельств.
На вебинаре поделится практическим опытом: как определить приоритеты на первой консультации, согласовать выполнимые изменения и выстроить сопровождение, в том числе когда клиенту трудно применять рекомендации.
Что обсудим на вебинаре:
Рабочая тетрадь, которой нам самим не хватало
Для вебинара мы разработали в Health Science единый комплект инструментов для работы с клиентом с заболеваниями ЖКТ.
Внутри:
- Анкета для клиента и рекомендации по подготовке к первой консультации.
- Рабочая карта первой консультации для фиксации значимой информации и решений.
- Алгоритм первой консультации с вопросами и подсказками для специалиста.
- Карта сопровождения на 3–4 недели с картой повторной встречи.
- Конструктор мониторинга для выбора необходимых наблюдений.
- Дерево решений для ситуаций, когда клиент не выполняет договорённости.
- Чек-лист качества стратегии сопровождения.
Материалы помогают связать запрос клиента с действиями, поддержкой и оценкой опыта. Вы сможете выбирать нужные инструменты и адаптировать их под конкретную задачу и свой формат работы.
На вебинаре покажем, как ими пользоваться.
Тетрадь входит в стоимость участия и остаётся у вас для дальнейшей работы с клиентами.
- Начинающим нутрициологам
Чтобы увереннее проводить первые консультации: понимать, что спросить, как выделить главное и с какими договорённостями завершить встречу.
- Практикующим нутрициологам
Чтобы систематизировать сопровождение клиентов с заболеваниями ЖКТ, выбирать полезные наблюдения и адаптировать план, когда рекомендации не удаётся применить.
- Врачам, которые консультируют по вопросам питания
Чтобы помогать пациентам применять рекомендации в повседневной жизни: согласовывать выполнимые изменения, организовывать наблюдение и поддержку, разбираться в трудностях между приёмами.
После вебинара вы сможете:
- Использовать понятную структуру подготовки и проведения первой консультации.
- Вместе с клиентом выбирать приоритет и согласовывать действия с учётом его возможностей и повседневной жизни.
- Определять, что и зачем отслеживать между встречами, и подбирать удобный формат наблюдения.
- Планировать поддержку и повторную консультацию, оценивать опыт клиента и пересматривать дальнейшие действия.
- Разбираться в причинах трудностей с выполнением рекомендаций и адаптировать план с помощью инструментов рабочей тетради.
Условия участия:
Чтобы принять участие
Если вы случайно попали на эту страницу и еще не знакомы с проектом Health Science,
Присоединяйтесь
к открытому каналу проекта HEALTH SCIENCE в Telegram